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  • Dans la Tête du Commerçant: Apprenez à Penser Comme un Vrai Trader et À Gérer Votre Argent de Manière Rentable Pour Générer de la Richesse et Vivre Dans l'Abondance

    by Léonard Fred ...
    Vous êtes-vous déjà demandé ce qui distingue les traders qui réussissent ? Comment font-ils pour prendre systématiquement des décisions rentables dans le monde imprévisible de l'investissement ?Si vous êtes prêt à percer les secrets de la psychologie du trading et à prendre le contrôle de votre avenir financier, alors "Dans la Tête du Commerçant" est le livre que vous attendiez.Entrez dans la peau ... Read more

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  • Service client : trucs et astuces d'un leader

    techniques innovantes

    Series Book 4 - Business Pratique
    Prendre le leadership du service client de votre secteur pourrait vous amener à gagner bien plus d’argent que vous ne le pensez, et pas seulement en fidélisant vos clients. Dans ce livre, vous verrez que le service client n’est pas une charge, mais peut au contraire être un investissement rentable si c’est bien fait.Le service à la clientèle est un élément important dans la réussite d’une ... Read more

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  • Avoir des clients heureux et les fidéliser

    Le plan d'action efficace pour s'assurer une clientèle fidèle

    by André Bleus ...
    Avoir des clients heureux et les fidéliser est un ouvrage qui bouscule certaines idées et pratiques sur le commerce, tout en remettant l'humain au centre de la relation commerciale. Ici, l'auteur démontre comment le sourire, le respect et l'empathie envers un client sont des armes essentielles qui fidélisent celui-ci. Il passe également en revue quelques dilemmes de notre quotidien de commerçant : ... Read more

    $7.99 USD or Free with Kobo Plus

  • Avez-vous le sens du client ?

    Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation

    Sélection enrichie des meilleurs articles du blog Sensduclient.com, « Avez-vous le sens du client ? » est un guide original du professionnel de la relation client. Agrémenté de nombreuses anecdoctes et de cas pratiques, cet ouvrage explore la discipline de la gestion de l’expérience client en entreprise avec un regard iconoclaste et plein d’humour.Complété par des témoignages de professionnels, ce ... Read more

    $20.99 USD

  • Vendeur d'excellence

    Comment le devenir pour faire une carrière passionnante et s'enrichir

    Un ingénieur commercial fait part de son expérience de terrain et livre ses conseils pour vendre de manière efficace.Une analyse et des conseils pour transmettre de façon pragmatique la connaissance et l’expérience d’un vendeur de terrain, qui décortique chronologiquement toutes les phases de ce que doit être et doit faire un vendeur d’excellence pour obtenir dans son métier une efficacité maximum ... Read more

    $11.99 USD or Free with Kobo Plus

  • Marketing de services, 3e édition

    Amélioration continue de l'expérience-client

    by Louis Fabien ...
    La consommation de vos produits et services implique pour vos clients plusieurs interactions avec votre entreprise avant, pendant et après la transaction. Maximiser l’expérience de vos clients consiste à mettre en place les stratégies et tactiques de marketing qui auront une incidence directe sur la qualité de l’expérience vécue par vos clients. Les clients emballés par leur expérience deviendront ... Read more

    $52.06 USD or Free with Kobo Plus

  • L'étude de la relation client

    Le marketing scientifique à l'usage des managers

    Series Book 1 - Le marketing scientifique à l'usage des managers
    Quels sont les outils d'évaluation mis à disposition pour étudier la relation entre les clients et l'entreprise ?L'étude de la relation client est un enjeu majeur au sein de toutes les entreprises. Tout professionnel se voit assigner des objectifs de conquête de nouveaux clients, d'augmentation du taux de fidélité ou encore de préservation du capital client. Autant de mots qui sont sans valeur s ... Read more

    $23.99 USD

  • Entrepreneurs, aimez vos clients !

    Petit manuel comportemental

    Ce manuel est destiné aux créateurs d’entreprise qui démarrent et plus largement à toute personne responsable d’une association désirant recruter des adhérents et valoriser son image. Il est le fruit de quarante années d’expérience de l’auteure comme créatrice d’entreprise ayant commis la plupart des erreurs courantes dues à toute une série de lieux communs qui se sont révélés faux. Dans beaucoup ... Read more

    $7.99 USD or Free with Kobo Plus

  • Organisé

    Ceci vous aidera pour ne plus rien oublié auquelle vous n'auriez jamais pensé organisé est un ouvrage indispensable à regarder sur tous les angles même vous ne pourrez vous en passé,car il y je suis sur que vous vous dirai mince je n'aurrez jamais pensé à cela. ... Read more

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  • Comment fidéliser votre clientèle

    En lisant Les messages Postes par DE Nombreux entrepreneurs Sur Les forums, J'ai l'Impression qu'ils recherchent Toujours de Nouvelles techniques verser sur site Leur ous Web Leur boutique de attirer des clients. Certes, C'EST aspect non Essentiel à la Réussite D'Une entreprise, MAIS IL NE Faut Pas Oublier Un Autre élément déterminant: La Fidélisation de Vos clients. Aujourd'hui, vos clients SONT ... Read more

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  • Tu te lèves et tu décides de booster ta performance commerciale !

    Car faire du chiffre d'affaires c'est bien… mais rentabiliser c'est mieux !

    Une méthodologie simple et efficace accessible à tous les lecteurs, grâce à laquelle les leviers de la performance commerciale tels que génération de contacts, taux de conversion, fidélisation, panier moyen et marge n’auront plus de secret pour eux ! ... Read more

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  • Le Mom Test: Comment Parler Avec les Clients et Apprendre si Votre Idée d'Entreprise est Bonne, Quand Tout le Monde Vous Ment

    Le Mom Test est un guide rapide et pratique qui vous fera économiser du temps, de l'argent et de la peine.Ils disent que vous ne devriez pas demander à votre mère si votre entreprise est une bonne idée, parce qu'elle vous aime et vous mentira. Techniquement c'est vrai, mais ils passent à côté de l'essentiel. Vous ne devriez demander à personne si votre entreprise est une bonne idée. C'est une ... Read more

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  • RGPD 2022

    Traitement des données personnelles dans les organisations

    by Jacques Folon ...
    Guide de survie du DPOComment protéger sa vie privée et ses données personnelles ?Comment gérer les données de ses clients, de ses patients, de ses membres ?Comment comprendre ce que les pouvoirs publics peuvent faire avec nos données ?Comment mettre en place le RGPD au sein de mon organisation, de mon ONG, de ma PME ?Comment traiter les données pour une profession libérale ?Durant plus de quatre ... Read more

    $39.99 USD

  • Communication de crise à l'heure des médias sociaux

    Quelles sont les spécificités des nouvelles crises portées par le web ? Sommes-nous désormais davantage exposés aux risques de crise ? Quelles sont les similitudes & différences de traitement entre une communication de crise sur le net et une communication de crise prenant racine en dehors du net ?Cet ouvrage aborde, de façon pragmatique, au travers de nombreux exemples de crise traversées par des ... Read more

    $15.99 USD

  • Élégance Intemporelle : Le Chemin vers une Vie Raffinée

    by YVES SITBON ...
    Découvrez l'art intemporel de l'élégance à travers ce guide exhaustif qui transcende les époques. Ce livre vous emmène dans un voyage où le raffinement devient une seconde nature. Chaque chapitre offre des conseils pratiques et des insights profonds pour vous guider vers une vie d'élégance sans effort.Commencez par les Fondamentaux de l'Élégance, explorant la confiance en soi, le langage corporel ... Read more

    $11.99 USD or Free with Kobo Plus

  • Guide de conversation à l'usage des personnes en contact avec des clients

    Créez une Relation Agréable avec vos clients pour mieux vendre

    Vous voulez le chiffre d’affaires de votre entreprise et le relationnel client est souvent un élément clé dans la réussite. En effet, les entreprises qui réussissent sont celles qui résolvent des problèmes pour leurs clients. Mais ce n’est pas tout, dans de nombreux secteurs d’activité, vos clients estiment que tous les produits sont interchangeables.Créer de la valeur pour le client passe par l ... Read more

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  • Tout savoir sur... Le marketing Emotionnel

    L'humain plus que le fric

    Et si au lieu de mettre le client au centre du marketing, nous placions le client dans le coeur des marques et les marques dans le coeur de leur client ? Pourquoi ?Parce que le client est avant tout un être humain, doté d’une intelligence émotionnelle, mû par ses passions et ses envies, il est urgent de reconstruire le marketing en partant de son point de vue.Comment envisage-t-il une relation ... Read more

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  • Le Pouvoir Secret de Persuasion

    by WALTER NWANJA ...
    À PROPOS DE CE LIVREConvaincre l'autre est le fondement du capitalisme qui domine actuellement le monde. Il est donc également essentiel à votre survie et à votre succès en tant qu'individu ou organisation.LE POUVOIR SECRET DE PERSUASION vous aidera à transformer le "Non" de votre client à un « oui, je le veux » ou un « oui, je veux le faire » à augmenter vos ventes, à gagner des négociations, à ... Read more

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  • Savoir rédiger un contenu web de qualité

    Le livre ultime pour améliorer l'écriture de son contenu web

    Vous aimez lire et écrire ? Saviez-vous que la rédaction web pouvait vous permettre de monétiser votre passion pour l’écriture ?Mais, comment rédiger un contenu efficace, conforme aux guidelines de Google et qui vous permettra d'optimiser votre référencement ? Nous verrons que l’écriture web nécessite une méthodologie pour construire une stratégie de contenu efficace.Sachez que le contenu textuel ... Read more

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  • Bien naviguer en vente

    BIEN NAVIGUER EN VENTE [NUM]

    Ce petit livre est un outil indispensable pour tous les vendeurs qui veulent réussir à un très haut niveau en affaires, à court et à long terme. Pour bien garder en mémoire les pratiques utilisées par les vedettes de la vente, l’auteur Réjean Provost propose la métaphore forte et inspirante de la voile, du voilier et des sept écluses, qui représentent bien les termes et les étapes de la navigation ... Read more

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  • Créateurs Numériques : Guide Complet pour Réussir dans l'Ère du Contenu en Ligne

    by YVES SITBON ...
    Ce livre est le guide ultime pour ceux qui cherchent à exceller dans le monde en constante évolution du contenu en ligne. Que vous soyez un photographe passionné, un graphiste talentueux, un vidéaste visionnaire ou un écrivain inspiré, ce livre vous offre des stratégies, des techniques et des inspirations pour transformer votre passion en succès numérique.À travers des conseils pratiques et des ... Read more

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  • Outils et stratégies ChatGPT : Le Guide Ultime pour Réussir en Ligne

    by YVES SITBON ...
    Dans ce livre, découvrez comment exploiter le potentiel illimité de ChatGPT pour transformer vos rêves de richesse en réalité. Grâce à ce guide complet, apprenez à créer des sources de revenus passifs qui vous rapportent constamment, à impressionner vos clients avec un travail de qualité exceptionnelle en un temps record, et à maximiser votre productivité pour gagner du temps et de l'argent.Que ... Read more

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  • Émotions et intelligence émotionnelle dans les organisations

    Une argumentation pour l'importance dualiste des émotions dans la société, individuellement et au niveau communautaire. La tendance actuelle à la prise de conscience et au contrôle des émotions grâce à l'intelligence émotionnelle a un effet bénéfique dans les affaires et pour le succès des activités sociales mais, si nous n'y prenons pas garde, elle peut conduire à une aliénation irréversible au ... Read more

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  • Marre de me laisser faire !

    STOP à l'agressivité et aux jeux de pouvoir

    Comment repérer l’agressivité et les jeux psychologiques dont vous êtes « spect-acteur » ?De quelle manière vous protéger et apaiser l’échange dans les interactions tendues ?Que répondre pour sortir d’un jeu de pouvoir et ne plus vous laisser faire ?Pour sortir des tensions dont vous vous plaignez de manière ponctuelle ou répétée, Marre de me laisser faire ! vous donne l’opportunité d’identifier ... Read more

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