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Synopsis

NHK「プロフェッショナル仕事の流儀」で大反響!所長就任4年で1億1000万売上アップした秘密!110人のパート・アルバイトを即戦力化するノウハウを初公開!44歳で時給800円パート、52歳で正社員、53歳で大宮営業所長となり、 就任4年で売上を1億1000万円アップさせた著者の28の言葉。 人間関係のコツ、部下を動かす言葉、1%偶然をチャンスに変える方法、 クレーマーをファンにする法、バイトの即戦力化まで初公開! 感動エピソードと実践で使えるノウハウが満載! <著者からのメッセージ> 所長就任以来5年間、社員、パート、アルバイト合わせて119人のスタッフとともに邁進してきました。 大宮営業所では社員9人に対し、パート・アルバイトが110人ほど。「パート・アルバイトの即戦力化」が業績を大きく左右します。 ですから私は、パート・アルバイトスタッフが楽しく仕事できる環境をつくり、即戦力化して業績を上げてきました。 大宮営業所長に就任した1年目の売上は前年比5000万円アップしました。 2年目も3000万円、3年目も3000万円上がりました。 4年目には東日本大震災の影響で厳しい状況になりましたが、 私が考案した「はやぶさウォーター」(1本370円のミネラルウォーター)や新開発した駅弁がヒットし、売上は前年とほぼ同じでした。 つまり、私は、所長就任後の4年間で売上を1億1000万円伸ばしたことになります。   しかし、突然の悪夢が私を襲いました。 NHK「プロフェッショナル 仕事の流儀」放送から2か月後、私は突然の腹痛に襲われ、悪性の大腸がんを宣告されました。 タマゴ大のがんがあると聞き、死を覚悟しました。 最初は、「なんで私なのか」と落ち込みそうになりました。 でも、常日頃から「毎日楽しく精一杯に生きている。 だから明日死んでも大丈夫」と豪語してきましたから、落ち込んでしまったら「言っていることとやっていることが違ってしまう」と思い直しました。 その間、どのように考えたかは本文で詳しくお話ししますが、おかげさまで手術は成功しました。 事実を冷静に受け止め、反省するけど後悔しない。 常に前向きに楽しく、楽しいから笑うのではなく、笑うから楽しくなる。 という私の信条が免疫力を高めてくれていたおかげではないかと思います。 私はいま、再び駅弁販売の第一線に復帰しました。 体調を考慮し、大宮営業所長からは異動になり、2012年12月末に、「上野営業支店セールスアドバイザー」という新たな仕事をいただきました。 この仕事は、上野営業支店が管轄している上野駅、大宮駅、鉄道博物館などのNRE関連の売店で、販売指導に当たるというものです。 復帰を前にした常務との面談では、「各店舗を横断的に動いて、販売指導に力を尽くしてほしい」と言われました。 上野駅、大宮駅、鉄道博物館の売店を楽しく働ける場所にするのが私の仕事です。 私の夢は、駅弁販売に限らず、全国の販売現場が楽しくなることです。

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