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Consumer Behaviour eBooks

If you like Consumer Behaviour eBooks, then you'll love these top picks.
Showing 1 - 24 of 2801 Results
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  • 공간이 고객을 만든다

    그 거대한 쇼핑몰은 왜 가운데 천장을 뚫어놨을까?

    타임스퀘어의 뻥 뚫린 중앙, 이케아의 불편한 동선 구조이 모든 것이 고객을 머무르게 하려고 계획된 것서울 영등포에 위치한 타임스퀘어는 천장이 훤히 보이는 보이드(void) 형태로 되어 있다. 파리의 에펠탑처럼 건물의 중심이 될 뿐만 아니라 고객에게 시원한 개방감도 제공한다. 이는 쾌적함을 느끼며 고객이 더 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 한다. 반면 이케아는 쇼핑을 시작하면 시작 지점으로 되돌아오기 힘들고, 넓은 매장을 빙 둘러 가야 한다. 그런데 그런 불편한 동선이 고객이 매장에 머무는 시간을 늘려 매출을 끌어올린다.모든 모든 공간은 기획된다. 특히 상업시설은 동선, 물건의 위치 같은 눈에 띄는 구성부터 개방감, 불편함, 재미, 향기 같은 비가시적 요소까지도 치밀하게 계획한다. 정교하게 깃든 건축학적, 심리학적 ... Read more

    $20.00 USD or Free with Kobo Plus

  • 顾客行为心理学

    Edited by 篱落 ...
    美国保险销售大师乔·甘道夫说:“销售是98%对人性的了解+2%的产品知识。”所以,作为商家和销售人员,不能只关心产品,只想着卖东西。通过顾客的行为,去摸透顾客的心理,往往更重要.也更为关键。销售不仅仅是卖产品、推服务,更多的是学会抓住“上帝”的心理.有一个精彩的开场,才能成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每种行为都是有目的的,心理变化也有规律可循,作为销售员,只要能够从顾客的外貌、语言、肢体动作、面部表情、日常习惯中分析出他们的心理,就可以轻松掌握他们的目的,从而进行有针对性的说服。 ... Read more

    $15.99 USD

  • 金錢的另一端是「人」:高盛前交易員教你大人、小孩都看得懂的幸福經濟學

    お金のむこうに人がいる:元ゴールドマン.サックス金利トレーダーが書いた予備知識のいらない経済新入門

    by 田內學 ...
    Series series 商戰系列
    \日本熱銷,金融冠軍書!/撇開金錢,只看人,你會發現,經濟其實很簡單。因為,金錢的背後必然有「人」,有著為你勞動、使你幸福的人。洪培芸 《人際剝削》作者、臨床心理師愛瑞克 《內在原力》作者、TMBA共同創辦人畢德歐夫 投資理財專欄作家魏瑋志(澤爸) 親職教育講師──感動推薦!曾身處資本主義正中央、經手過數千億日圓的金融交易員,用14道貼近生活的謎題,打破你對金錢的誤解和崇拜,理解經濟運作的本質:經濟的目的,不是在增加財富和工作,而是增進人們的幸福。◤金錢絕對不偉大,經濟一定是以人為主體,而不是錢!◤從「人」出發的全新經濟學,帶你重新思考我們與金錢的關係!</stro... ... Read more

    $8.99 USD

  • 重新定义用户体验:数字思维

    by 胡晓 ...
    《重新定义用户体验;数字思维》是国际体验设计大会的演讲集锦,汇聚了当下具有影响力的数位国内外知名企业的设计师、商业领袖、专家的大量实践案例与前沿学术观点,分享并解决了新兴领域所面临的新问题,为企业人员提供丰富的设计手段、方法与策略,以便他们学习全新的思维方式和工作方式,掌握不断外延的新兴领域的技术、方法与策略。《重新定义用户体验;数字思维》适合用户体验、交互设计的从业者阅读,也适合管理者、创业者以及即将投身于这个领域的爱好者、相关专业的学生阅读。 ... Read more

    $20.99 USD

  • 選擇,不只是選擇:全美決策領域最知名教授,告訴你選項背後的隱藏力量

    The Elements of Choice: Why the Way We Decide Matters

    Series series 商戰系列
    ★《快思慢想》《雜訊》作者康納曼:必讀!對個人、他人與社會,提供架構更好選擇的重要指南。★《心態致勝》作者卡蘿.杜維克:精采揭示了影響你決策的細微卻強大的元素。★《恆毅力》作者安琪拉‧達克沃斯:若想知道如何能幫助彼此做出更明智的選擇,本書是必讀之作。你的選擇都是自己決定的?這只是一個假象!你的每個選擇,背後都有一雙手。決策領域頂尖權威強森,揭開你我的選擇是如何「被設計」出來的。看懂「選項」如何運作,能讓艱難的取捨變得容易,使你溝通更精準、家庭更和諧,工作與人際關係更有效率!標示「25%肥肉」和「75%瘦肉」的漢堡,你會選哪一種?為什麼谷歌每年付120億美金給蘋果,好讓谷歌的搜尋引擎... ... Read more

    $11.99 USD

  • 读懂顾客

    by 张宇浩著 ...
    顾客是企业营销活动的出发点与归宿,企业能否正确分析市场,关系到能否正确制定市场营销策略,从而关系到企业的兴衰成败。《孙子兵法》中最着名的一句话是“知己知彼,百战不殆”,将这句话用于竞争残酷的商业社会中恐怕一点也不过分。如果单纯从商家和顾客角度来说,将顾客和业务员看成敌我双方也是成立的。 ... Read more

    $10.99 USD

  • 讓你一個內賣出一百萬本電子書的秘密

    電子書必備良書

    by ebookmagnate ...
    Series series 被動收入系列
    只要掌握電子書的秘密和書寫技巧, 簡單零成本創造超過千萬財富資產, 每月有源源不絕的收入, 達到財務自由, 真正成為人生大贏家。作者電子書大亨, 現時已於電子書平台月賣出超過一百萬本電子書, 每月帶來源源不絕的被動收入, 達到財務自由。 以簡單易明的文字, 將電子書當中熱賣的秘密公開, 只要你掌握本書中的秘密和技巧加以運用, 絕對能夠為寫電子書的你帶來每月有源源不絕的收入, 再次掌握自己的時間或者可以花更多時間陪伴親人朋友, 參加興趣班, 環遊世界增廣見識, 成為人生贏家!本書五大賣點:全世界只有10%暢銷電子書作者才知道的四個秘密。暢銷電子書必知的五大核心問題。如何透過電子書獲得源源不絕的收入。三大增加被動收入的方法。讓消費者等不及掏錢購買你的電子書。 ... Read more

    $2.99 USD

  • 解構顧客價值鏈:拆解消費者決策流程發現商機切入點,用需求驅動設計新商業模式

    Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption

    Series series 天下財經
    消費者的需求從未消失,只是重新分配。先滿足顧客消費價值鏈中的一個環節,就能用需求驅動新商機!全球精品龍頭LVMH旗下美妝通路絲芙蘭Sephora流失顧客,竟是被提供化妝保養品郵寄試用包的小公司Birchbox搶走的?沒有藝電EA那樣雄厚的資本開發遊戲,電玩開發商Twitch為什麼能抓住一批玩家快速崛起?微軟從開發文書處理軟體跨界遊戲是如何抓住消費者,成為遊戲界的網飛Netfilx?顛覆市場的不是科技,而是未意識到消費者行為改變!追蹤顧客從搜尋到使用的過程,鎖定一個環節切入,開啟新市場。本書作者特謝拉(Thales S. Teixeira)在哈佛商學院教授數位行銷,10年來深入觀察市場上的商業模式創新,花6年時間親自訪問Airbnb、google、Facebook、可口可樂、沃爾瑪、藝電等全球知名企業的高階主管,他發現真正大規模顛覆... ... Read more

    $10.99 USD

  • 行為上癮——從心理學、經濟學、社會學、行銷學的角度,完全解析智能社會下讓你入坑、欲罷不能、難以自拔的決策陷阱。

    by 何聖君 ...
    Series series 亞當斯密
    手機上癮不是你沒定力,而是你沒看穿設計者的陰謀!  在智能社會裡,「行為上癮」是我們自投羅網也是受人蓄意設計,  我們喪失的不只是時間、生活品質,更是人與人之間的連結。  這是一本以心理學切入的「工具書」,輔以廣告行銷、數位設計、社會學理論及經濟學原理,闡述數位時代人們如何在資本主義系統下,逐步交出我們的個人意志、自由選擇、情緒感受力與時間背後精細的人為算計與我們大腦的設計。同時提供有系統、有理論支持的「破解公式」,即便多年累積的經濟體制難以撼動、人類發展歷史永不可逆,身為數位時代的「使用者」,我們值得花時間理解這場共業般的陰謀與機制,從自己開始一一破解,為自己創造一個自主享受科技便利而不受害的環境。**  為什麼現在我們好像做什麼都會上癮?**  社交媒體上癮已經讓我們成為「異化的人」。  行為上癮在這個多元化的時代也有一定的個性化趨勢,除了賭癮、遊戲上癮、社交媒體上癮外,還有影片上癮 ... Read more

    $9.99 USD

  • 繁榮的悖論:如何從零消費、看似不存在的市場,突破創新界限、找到新商機

    The Prosperity Paradox: How Innovation Can Lift Nations Out of Poverty

    Series series 天下財經
    全球最受推崇創新大師 克里斯汀生最後代表作:越絕望的地方,越有潛力!用反直覺的方法發現數據看不到的全新客群,在意想不到的地方創造新成長市場,向上流動!「每種創新對於維持經濟活力都很重要,但是有一種創新特別關鍵──創造市場的創新,可以為持久的經濟繁榮奠定堅實的基礎。」──克里斯汀生不斷改進產品的持續性創新,為什麼愈做市場愈小、競爭愈激烈?用新技術改善流程、精簡人力,提高了獲利,卻常面對社會負評,怎麼辦?面對企業創新的困境,創新大師克里斯汀生提出了第三種模式:創造市場的創新,是真正持續成長的唯一路徑!投資「創造市場的創新」,鎖定零消費客群,打造全新商業模式克里斯汀生是當代最受推崇的創新大師,提出過去30年來最重要的創新理論:破壞性創新理論,至今都是全球經... ... Read more

    $11.99 USD

  • 經營者不得不學的消費心理學(修訂版)

    單純賣產品的時代已經結束了!用心理技巧拿訂單,顧客不開口,你也會明白;顧客不答應,你也會有辦法!掌握了消費心理學,就掌握了與顧客交流和達成交易的鑰匙!如何賣出產品?絕對不是一味逢迎拍馬、獻媚討好,那結果只會是好人卡一張!你必須了解「客戶想什麼」、「客戶要什麼」!◎消費心理學,很重要嗎?行銷是一場心理博弈。對於很多消費者而言,價格並不是問題,他們更在乎自己的心理帳。利用消費者的心理弱點和變化,使用一定的行銷技巧,設計獨特的行銷方案,很快就能促使消費者由消費動機向消費行為轉化。◎顧客並非銅牆鐵壁,試著抓住「心理弱點」顧客是非理性的。交易可以利用消費者的心理弱點,如免費體驗、跟風購買、反向心理等,去促成顧客的購買行為。很多顧客原來沒有購買欲望,但透過一定的行銷方案設計,... ... Read more

    $4.99 USD or Free with Kobo Plus

  • 看不見的影響力:華頓商學院教你看清自己如何受影響,做最好的決定【暢銷慶祝版】

    Invisible Influence: The Hidden Forces that Shape Behavior

    Translated by 許恬寧 ...
    Series series big
    你比自己想的更容易被左右!為何我們有時顯得盲從,有時又刻意不做別人已經在做的事?我們以為做決定的是自己,卻忽略了背後的「社會影響力」。* 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作*****《何時要從眾?何時又該特立獨行?》暢銷慶祝版──不論你想成功銷售產品或聰明過生活,都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。.為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷?.為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿自家衣服?.為什麼LV等精品業者應該鼓勵仿冒?.為什麼外觀越普通的國民車賣得越好?.為什麼家中排行才是選拔頂尖運動員的關鍵?.為什麼政府的節能宣導一點效果也沒... ... Read more

    $9.99 USD

  • 直覺陷阱2:認知非理性消費偏好,避免成為聰明的傻瓜

    by 高登第 ...
    定錨效應、稀缺性效應、選擇超荷效應、損失厭惡效應、心理帳戶效應、單純曝光效應……12個常見的消費認知偏誤效應,提供一看就懂的消費、行銷心理學!你老是被直覺誤導了嗎?人的直覺往往充滿陷阱。直覺下的認知偏誤,會使消費者作出錯誤判斷、衝動消費,這往往不是最利於自己的選擇。繼上一本談論大眾心理學的《直覺陷阱:擺脫認知偏誤,擁有理性又感性的30個超強心理素質》之後,本書以消費心理為主題,提出12個常見的消費心理效應,以消費者為出發點,解析消費者的想法,使其輕鬆避免消費場景中常遇見之直覺陷阱。除此之外,企業與廠商除了全力行銷自己的產品,也需要了解消費者的心態、動機、偏好和決策過程,才能調整並創新策略,獲得競爭優勢。這就是企業與消費者共同的雙贏。.我們作出決定時往往過度依賴我們所收到的第一筆資訊以作出判斷的傾向,這是一種認知偏誤,叫作「定錨效應」。如果產品一開始以較高的價格販賣,之後打折促銷 ... Read more

    $9.99 USD

  • 用數據讓客人買不停:Google策略長教你解讀數據,善用對話打造長久顧客關係

    Translated by 蕭美惠 ...
    學習Google首席行銷策略,用數據讓消費者自動買單!掌握20%最有價值的顧客,就能創造80%的獲利。線上交易的另一端,永遠是一個真實的人。以往,點擊+購買=成功;如今,透過「對話的人性鏡頭」才能贏得顧客的心。面對現今激烈的市場競爭,我們都想找尋有效的行銷方法,卻被困在雜亂龐大的數據中。想要打造成功的行銷,絕不只是靠點擊與轉換率。企業與顧客之間的互動,已轉變為更深入、更長久的對話。Google首席數據策略長尼爾.霍恩擁有十年以上的Google行銷經驗,在書中提供無數經過實證的行銷策略,帶你了解顧客是誰、需要什麼,並善用數據來建立顧客長期關係。*尼爾在書中舉出大量實例,證明現今已是「數據驅動」的行銷時代:.為什麼貝佐斯在創立亞馬遜之初,選擇賣書?.為什麼在旅客出發前三天寄提醒信,會讓飯店虧損擴大?.為什麼在促銷活動開始七天後才結帳的顧客,續訂率最高?.為什麼知道收件人真實... ... Read more

    $8.99 USD

  • 理性的非理性:10個行為經濟學關鍵字,工作、戀愛、投資、人生難題最明智的建議

    Series series 人文思潮
    哈佛、華頓、史丹佛、清華、北大,5大名校教授聯手推薦!一本書,理解複雜的諾貝爾獎經濟學理論!獲得工作、戀愛、投資、人生難題最明智的建議!投資時,如何避免被套牢?花錢時,怎樣避開商家的心理陷阱?決策時,如何戰勝人性的弱點,識別非理性誘惑?掌握「非理性」行為背後的「理性」規律,做出最有利的決定!怎麼讓原本滯銷的產品變暢銷? ──「對比效應」女孩相親到底該不該帶上閨密? ──「評估模式」為什麼理髮店的價目表要這樣設計? ──「折衷效應」為什麼人們不願意賣掉已經虧損的股票? ──「沉沒成本」70%的瘦肉和30%的肥肉有什麼不同? ──「損失規避」房價中的泡沫為何越來越大? ──「稟賦效應」從理髮店的價目表到餐館的菜單,從直播帶貨到1111購物節,從二手車買賣到股市投資……無論人們... ... Read more

    $9.99 USD

  • 玩心設計:改變千萬人的美好體驗,工作和生活的設計都該如此有趣!

    by 陳威帆 ...
    Series series 人文思潮
    「工作要先好玩,我們才能替別人創造出有趣的設計;生活要充滿樂趣,我們才能一直保持孩童的創造力與好奇心,去探索這個世界上還沒被發現的人、事、物。」──陳威帆風靡全球的設計魔法首次公開!還記得上一個讓你回味再三的難忘經驗嗎?是一場驚險又刺激的遊樂園之旅?一部扣人心弦的感人電影?還是一款令你和朋友通宵達旦的電子遊戲?這些體驗為何如此吸引人?本書探討並剖析各種經典案例,是迎向體驗經濟時代不可或缺的一本設計界聖經。掌握玩心,體驗設計,你也可以成為最優秀的設計師!以《記帳城市》《Walkr》與《植物保姆》締造下載量超過2,500萬人次紀錄,Fourdesi... ... Read more

    $10.99 USD

  • 狂粉是怎樣煉成的

    成功推坑與造粉的社群行銷學

    Series series FROM
    在這個狂粉時代,如何服務好那些把你拱上神壇又把你推下去的人們■ 活在狂粉時代中,經營粉絲社群的最佳參考書消費者的時代漸趨式微,狂粉時代宣告來臨!過去10年間,由於社群網站的興起、推薦分享力量的日益擴大,企業的經營模式及產品開發也隨之改變。粉絲社群經營方法當然也要更新換代。■ 讓狂粉為所愛的事物傳福音「一般消費者」只會上美食網對某家餐廳留下評論;但「粉絲」則會對這間餐廳的相關細節深入了解與介紹,他們不僅是企業的忠實顧客,也是企業產品及服務如何精進、改良的最佳顧問,同時是企業對外宣傳的最佳傳道者。書中揭露如何讓粉絲自動替你傳福音。■ 幫助你擁有一批互動密切、具影響力的忠心「婉君」傳統上,一間組織的品牌形象,通常由內部的行銷、公關等部門,設定基調、制定策略來執行。在「狂粉時代」,企業外部的粉絲群會共同形塑企業的品牌形象,他們自動自發地發表自己對於產品的喜愛,是一股最強大、有影響力 ... Read more

    $9.99 USD

  • 焦慮的投資人:戰勝恐懼、貪婪、希望和無知,充分利用金錢創造財富

    (The Anxious Investor: Mastering the Mental Game of Investing)

    Series series 商戰
    當股市處於瘋狂狀態,請把這本書放在身邊!掌握投資的心理遊戲,破解人性偏誤的獲利心法專研股市恐慌指數的波動率大師,教你認清15個投資心魔,進股市前一定要看!這是財務素養的重要指南。──CircleAround股票賠錢不可怕,可怕的是你的投資行為!●為什麼會賺的股票總是賣太早?●為什麼台灣在2002年推出公益彩券時,股市的交易量會下降25%?●為什麼投資出現虧損,你會賣掉有獲利的股票,而不是表現讓人失望的股票?●為什麼明明知道自己現有的投資組合獲利差,卻不肯改變?全球知名的波動率大師,教你認清15個投資心魔,強化投資的心理素質,<stro... ... Read more

    $10.99 USD

  • 灰色策略

    by Bagas Bantara ...
    您是否准备好窥探前所未见的销售世界?《灰色策略:狡猾销售更多的方法》是一本指南,将带您深入探讨处于伦理边缘的销售策略,这些策略常常被成功的销售大师严格保密。在这本书中,您将发现:有争议但被证明有效的'灰色'销售技巧。会让您的产品难以忘怀的狡猾营销策略。利用在线和离线销售系统中的漏洞。能够吸引顾客并确保他们回归的销售心理学方法。在每一笔交易中为您赢得优势的谈判策略。配备真实案例和案例研究,这本书不仅会提供洞察力,还会提供实际步骤来实施这些灰色策略 - 所有这些都旨在开启您以前未曾想象的利润之门。警告:本书可能会永久改变您对销售的看法。准备好深入灰色地带,只有勇敢且狡猾的人才能在市场上占据主导地位。注意:本书中讨论的所有策略都是在伦理考虑下阐述的,并旨在用于教育目的。我们建议读者在他们的商业实践中始终考虑伦理和遵守适用法律。 ... Read more

    $0.99 USD or Free with Kobo Plus

  • 消费者行为心理学

    Edited by 陈峰编著 ...
    刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客,都会产生如虎添翼之效。 ... Read more

    $28.99 USD

  • 消费者行为学

    Edited by 苏朝晖编著 ...
    本书共五篇十二章,主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂,案例丰富,理论联系实际,具有很强的实用性。本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、市场营销专业的教材,也可作为从事实际经营管理活动的企业界人士的参考书。 ... Read more

    $19.99 USD

  • 消费心理学——理论、案例与实践

    by 王宗湖 ...
    本书共十章,主要讲述了消费者购买行为过程,购买决策过程以及影响消费者购买心理的个体、群体、社会、商品、商业等因素。为了便于教师教学和学生学习,各章前设置了“学习目标”,章后设置了“本章小结”和“练习题”,正文内穿插了“知识点滴”“探究活动”“即学即练”“想一想”等栏目。此外,每章还设置了大量的二维码链接,通过“拓展阅读”和“视频链接”两个栏目分别展示阅读资料和视频,以进一步丰富本书的内容,增强趣味性并拓宽读者的视野。 ... Read more

    $20.99 USD

  • 消费心理学

    by 曾萍, 梁文光 ...
    本书介绍了消费心理学的相关知识及其在市场营销中的应用,全书共分为11个项目,内容包括:消费心理学概述,消费者的心理活动过程;消费者的个性心理特征;消费者的需要与动机、消费群体与消费心理;社会文化与消费心理;商品名称、商标、包装与消费心理;商品价格与消费心理;商业广告与消费心理等。 ... Read more

    $27.99 USD

  • 消費者行為市場分析技術(二版):數據演算如何提供行銷解決方案

    Marketing Analytics, 2nd edition: A Practical Guide to Improving Consumer Insights Using Data Techni

    Series Book 32 - WHAT
    一本行銷人絕對不能沒有的職場實戰指南;一部持續升級的市場分析技術本!在分析師的書架上贏得兵家必爭的首席地位,分析師一有疑問就會率先翻閱!這不是典型的市場分析教科書,但它比任何一本教科書都重要!它以淺顯易懂的文字,透過概念式的說明,協助每一位市場分析師及行銷從業人員解決疑問,它是專為這些人而寫,所以它非常實用。何謂市場分析?就是行銷科學,行銷科學的功用在於量化因果關係,亦即衡量某一變數對其他變數的影響,也就是預測消費者行為。請先記住一個觀念:消費者行為可說是所有行銷活動的中心點、樞紐及核心。如果「行銷」不著重於消費者行為(不管是理解、鼓勵、改變等),最後得到的結果十之八九會偏離正軌。透過市場分析可歸結出策略,除非了解前因後果,不然很難對症... ... Read more

    $13.99 USD